TOPTAN SATIŞ MAĞAZASI İPTAL VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Bu İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi ('Sözleşme'), aşağıda belirtilen koşullar dahilinde, Sobepy - Ali Görgülü ('Satıcı') ile toptan alışveriş yapan müşteriler ('Alıcı') arasında akdedilmiştir.

2. AMAÇ VE KAPSAM

Bu sözleşme, Satıcı'nın toptan satış yaptığı tüm ürünler için geçerli olup, sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerine dair tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. SİPARİŞ İPTALİ

3.1. Alıcı, siparişini yalnızca siparişin üretim veya sevkiyat sürecine alınmadığı durumlarda iptal edebilir.

3.2. Sipariş iptali için Alıcı, [e-posta/whatsapp] üzerinden yazılı olarak talepte bulunmalıdır.

3.3. Özel üretim veya kişiye özel siparişlerde sipariş iptali yapılamaz.

4. İADE KOŞULLARI

4.1. Toptan satış kapsamında gerçekleştirilen alışverişlerde, keyfi iade hakkı bulunmamaktadır.

4.2. Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilecektir:

  • Ürünlerin hasarlı veya eksik teslim edilmesi,
  • Ürünlerin siparişten farklı olması,

  • Üretim kaynaklı hatalar bulunması.

4.3. İade talebi, ürünlerin teslimat tarihinden itibaren [14]  gün içinde yapılmalıdır. Bu süre aşılırsa iade kabul edilmez.

4.4. İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.

4.5. İade talebi onaylandıktan sonra, ürünlerin Satıcı’ya gönderimi Alıcı tarafından karşılanacaktır.

5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

5.1. Alıcı, iade talebi için [e-posta/whatsapp] adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçmelidir.

5.2. İade talebi onaylandığında, ürünler [Satıcı’nın belirlediği kargo firması] ile gönderilmelidir.

5.3. İade edilen ürünler, Satıcı tarafından incelendikten sonra [14] gün içinde iade sonucu Alıcı’ya bildirilecektir.

5.4. İade onaylandığında, geri ödeme ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden yapılacaktır.

5.5. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

6.1. İade koşullarını sağlayan ürünler için Alıcı, değişim talebinde bulunabilir.

6.2. Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren [14] gün içinde yapılmalıdır.

6.3. Değişim talebi onaylandığında, yeni ürün sevkiyatı Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine yapılacaktır.

6.4. Stok durumuna bağlı olarak, değişim süreci [14] gün sürebilir veya satıcı siparişi iptal edilebilir.

7. KAPSAM DIŞI DURUMLAR

7.1. Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim talepleri kabul edilmez:

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik ürünler,
  • Özel siparişle üretilmiş ürünler,
  • Ambalajı açılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

8.1. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda, öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranacaktır.

8.2. Çözüm sağlanamaması halinde, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK

9.1. Bu sözleşme, Alıcı’nın sipariş vermesiyle birlikte yürürlüğe girer ve taraflar bu koşulları kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, taraflarca okunmuş ve kabul edilmiştir.